POLÍTICAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS A TRAVÉS DE COMERCIO ELECTRONICO

RECOMENDACIONES DE USO GENERAL

  • Debes tener el cuerpo seco y sin aceites

  • Ten cuidado con las uñas, joyas y objetos puntiagudos.

  • Sujeta la prenda con las yemas de los dedos.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CONDICIONES:

Puedes cambiar productos que NO hayan sido USADOS  hasta 8 días después de la compra.

  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original. Nos reservamos el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.

  • Si se evidencia que la prenda no fue usada de acuerdo a las recomendaciones no se realizara cambio por garantía. 

  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de prendas íntimas o con partes íntimas como Bodys, Panties, brasieres, pantymedias excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.

  • Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia SG TEXMODA SAS  es asumido por el cliente. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.

  • En el caso de un defecto de fábrica o de una entrega tarde, debes comunicarte con servicio al cliente al correo despachosbemia@gmail.com. No aceptamos paquetes contra entrega.

CAMBIOS Para cambios, tienes hasta 8 días después de la compra para enviarlo a SG TEXMODA SAS (ENVIO ASUMIDO POR EL CLIENTE), Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes esperar hasta que esté disponible para enviártelo o cambiarlo por el producto de tu elección:

  1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.

  2. Cambios por productos de menor valor: Te podemos generar un bono por la diferencia para que lo uses para tus próximas compras o solicitar el reintegro del mismo. 

  3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor)


GARANTÍA La Garantía solo aplica para defectos de fabricación. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en 8 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, o de lo contrario se procederá a su cambio. El costo del flete lo asume la empresa. DEVOLUCIONES DE DINERO Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para gestionarlo. Por favor sigue los siguientes pasos: 

  1. Informar a través de nuestra línea 350 5212089  en el horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm, también puedes hacerlo al correo despachosbemia@gmail.com

  2. Por favor envíe las prendas a la siguiente dirección Calle 70 a 74 a 45 BOGOTÁ, el costo del envió es asumido por el cliente, si es por garantía la empresa asume el flete.

  3. Debes tener en cuenta que las prendas deben estar en perfectas condiciones y si no están es posible que no se pueda hacer la devolución o se realice algún tipo de cobro adicional.

  4. Por favor Enviar junto con las prendas una carta totalmente legible, esto con el fin de entender claramente lo que sucedió y así poder tenerlo en cuenta para nuestros procesos de mejora.

Especificar en la carta

  • Nombre con el cual realizó el pedido

  • Cedula

  • Dirección exacta

  • Ciudad

  • Numero de celular

  • Productos a devolver y cantidad

  • Especificar motivos de la devolución 

  • No. de cuenta a realizar la transferencia.: detallar Banco, tipo de cuenta, Beneficiario y documento.

  1. Una vez nos envíe el paquete informar al asesor el número de guía para poder recibirlo.

  2. A partir del día que sea enviado el paquete a nuestra bodega tenemos 20 días hábiles no cuenta (sábados, domingos, ni festivos) para hacer la devolución.

  3. Esta devolución NO podrá ser realizada en efectivo.

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